Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta Política descreve como o Feedy (usefeedy.com) coleta, usa e protege as informações de quem utiliza nossos serviços. Ao usar o Feedy, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem somos

O Feedy é uma ferramenta que ajuda criadores de conteúdo e influenciadores com consultoria de marketing por inteligência artificial, auditoria de perfil, planejamento de conteúdo e automação de respostas em redes sociais. Contato: contato@usefeedy.com.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, sobrenome, e-mail, celular e os perfis de redes sociais que você informa.
• Conteúdo do uso: respostas do questionário, prints enviados para auditoria, conversas com o consultor e itens salvos.
• Integração com o Instagram (opcional): ao conectar sua conta, recebemos da Meta um token de acesso e o identificador da sua conta profissional, além de comentários recebidos nos seus posts, para executar as respostas automáticas que você configurar.
• Dados de terceiros coletados nas suas conversas automáticas: quando você monta uma conversa que faz perguntas, guardamos o que os seus seguidores respondem (nome, e-mail, telefone e respostas abertas), junto do identificador da conta de Instagram de quem respondeu. Esses dados são de quem entra em contato com você, não seus: sobre eles você é o controlador e nós somos o operador (ver a seção 4), e qualquer pessoa que respondeu pode pedir a exclusão (ver a seção 8).
• Pagamento: processado por nosso parceiro (Stripe). Não armazenamos dados completos do seu cartão.

3. Como usamos os dados

• Fornecer e personalizar os recursos do Feedy ao seu nicho e objetivo.
• Executar a automação de respostas em comentários que você ativar e configurar.
• Processar sua assinatura e dar suporte.

Seus dados não são vendidos e não são usados para treinar modelos de IA: usamos os provedores de inteligência artificial em modalidade de API comercial, na qual o conteúdo enviado não é utilizado para treinar os modelos deles.

4. Integração com a Plataforma da Meta (Instagram)

A automação usa exclusivamente a API Oficial da Meta. Acessamos apenas as permissões que você autoriza (perfil básico e gerenciamento de comentários) e usamos o token apenas para responder, em seu nome, aos comentários conforme as regras que você definir. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do seu Instagram ou removendo a conexão dentro do Feedy.

Quando sua automação inclui uma conversa de captura de leads, os dados que o seguidor informa (nome, e-mail, telefone e demais respostas) pertencem a você, criador da automação: você é o controlador desses dados perante a LGPD, e o Feedy atua como operador, tratando-os apenas para executar a automação que você configurou. Esses leads seguem a mesma regra de retenção das suas automações: se sua assinatura ficar cancelada por 60 dias, eles são apagados junto com elas.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com os provedores necessários para operar o serviço, sempre no mínimo necessário:

• Supabase: banco de dados e autenticação.
• Vercel: hospedagem e métricas de audiência agregadas (sem cookies).
• Anthropic (Claude) e Google (Gemini): provedores de inteligência artificial que processam o conteúdo que você envia (respostas do questionário, conversas com o consultor e imagens de auditoria) para gerar as análises e respostas. Nas conversas com a Fê dentro do app, vai junto um resumo dos seus dados no Feedy (o calendário e as ideias do Planner, as publicações, a última auditoria e os números do seu Instagram), para ela responder com base na sua conta. A Fê também guarda anotações curtas sobre o que você conta a ela na conversa, inclusive informações pessoais que você escolher contar, para lembrar disso nas próximas conversas. Cada vez que ela anota algo, isso aparece na conversa, e você pode desfazer na hora. Para saber o que ela anotou, pergunte a ela; para apagar, peça a ela ou escreva para contato@usefeedy.com. Ela é orientada a não anotar senha, número de cartão ou de documento, telefone, e-mail ou endereço. A conversa guarda as 200 mensagens mais recentes. O provedor utilizado varia conforme o plano e o recurso. No plano Pro, o Google (Gemini) também gera a imagem da capa do carrossel a partir da descrição da cena; essa descrição vai ao Google, e a imagem fica guardada por até 7 dias e depois é apagada.
• Stripe: processamento de pagamentos. Se você aceitar os cookies de publicidade, a Stripe também guarda, junto da sua assinatura, os códigos do Pixel, o endereço IP e as informações do navegador do momento em que você assinou, usados só no aviso da primeira mensalidade à Meta; da assinatura, eles são apagados depois desse aviso ou da sua recusa.
• Meta: integração com o Instagram, quando você a conecta. Se você aceitar os cookies de publicidade, a Meta também passa a receber o registro da sua visita às páginas de apresentação do site pelo Pixel e, do nosso servidor, os avisos de criação de conta, início do teste grátis e primeira mensalidade, com o seu e-mail e o número da sua conta embaralhados e o valor do plano, usados para medir os anúncios que publicamos. Esse envio depende do seu aceite, não acontece antes dele e pode ser desfeito quando você quiser na Política de Cookies.

6. Transferência internacional

Alguns desses provedores processam dados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é amparada pelas garantias contratuais de proteção de dados oferecidas por cada provedor, conforme o art. 33 da LGPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por usuário e tokens guardados apenas no servidor. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos.

8. Exclusão de dados

Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa, apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento enviando um e-mail para contato@usefeedy.com. Ao desconectar o Instagram, o token e a conexão correspondentes são removidos.

Se você respondeu à conversa automática de um criador: os dados que você informou pertencem a esse criador, que pode apagá-los a qualquer momento pelo painel dele. Você também pode pedir a exclusão diretamente para nós, em contato@usefeedy.com: encaminhamos o pedido e apagamos o registro. Independentemente de qualquer pedido, esses dados seguem a retenção das automações do criador: se a assinatura dele ficar cancelada por 60 dias, eles são apagados junto com elas.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas nesta página.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente em contato@usefeedy.com. Este também é o canal de comunicação com o responsável pelo tratamento de dados pessoais, nos termos da LGPD.