Contato

Respondemos em até um dia útil

Quem responde aqui é gente, em português, e o canal principal é o e-mail. Escreva para contato@usefeedy.com contando o que aconteceu e, se puder, o e-mail da sua conta no Feedy e o @ do Instagram conectado. Com esses dois dados a gente consegue olhar o seu caso direto, sem ficar pedindo informação de volta.

Suporte e dúvidas do produto

Use o mesmo endereço, contato@usefeedy.com, para qualquer coisa que envolva a sua conta: automação que não disparou, conexão do Instagram, cotas, cobrança, troca de plano ou cancelamento. O cancelamento também pode ser feito por você a qualquer hora, em dois cliques, dentro da sua conta, sem precisar falar com ninguém.

Privacidade e seus dados

Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais vão pelo mesmo e-mail, que é também o canal do responsável pelo tratamento de dados nos termos da LGPD. Se você respondeu à automação de um criador e quer que os seus dados sejam apagados, pode pedir direto para nós, mesmo sem ter conta aqui. O detalhe de como tratamos cada dado está na política de privacidade.

Antes de escrever, talvez já esteja respondido

Boa parte das dúvidas mais comuns tem resposta pronta e mais rápida do que o e-mail: preços, teste grátis e cancelamento estão em planos; risco de banimento e como avaliar qualquer ferramenta estão no guia sobre automação sem risco de ban; e a comparação com o ManyChat está em alternativa ao ManyChat.

Redes

No Instagram somos @use.feedy. O direct funciona para um oi ou uma dúvida rápida, mas para qualquer assunto de conta, cobrança ou dados prefira o e-mail: lá conseguimos confirmar quem é você e guardar o histórico do atendimento.

Dados da empresa

Feedy é operado por Mateus Back Maciel, CNPJ 21.295.547/0001-31, com sede em Capão da Canoa, RS, Brasil. Atendemos por e-mail, sem atendimento presencial. Quem somos e como o produto funciona está em sobre o Feedy.